갤럭시 워치4, SW 업데이트 및 전원꺼짐 현상 관련 공지

공지일 : 2023-02-01

 

 

먼저 저희 제품 사용에 불편을 겪으신 고객분들께 진심으로 사과드립니다.

 

'22년 10월 6일 워치4 블루투스 모델 대상으로 배포된

소프트웨어(VI3) 업데이트 후 갤럭시 워치4 일부 제품의

전원이 켜지지 않는 현상이 확인되었습니다.

※ 갤럭시 워치4 LTE 모델은 해당되지 않습니다.

 

이런 문제를 경험하신 사용자분들은 불편하시더라도

가까운 삼성전자서비스센터를 방문하여 주시면 무상

수리를 포함, 필요한 조치를 해드릴 예정입니다.

삼성전자는 오류가 발생한 소프트웨어 업데이트를 중단했고,

 개선된 소프트웨어(VK4)를 한국 기준, 22년 11월 9일(수요일)

순차적으로 배포(FOTA 오픈) 하였습니다.

최신 버전으로 업데이트를 진행해 주세요.

 

사용 중인 갤럭시 워치4 블루투스 모델의 소프트웨어를

VK4 버전으로 업데이트 할 경우 이미 설치된 VI3 버전의

영향으로 업데이트 중 극히 일부 제품에서 전원 꺼짐 현상이

발생할 수 있으니 업데이트 전에 반드시 데이터를 백업 받으시기 바랍니다. 

 

[ 데이터 백업 방법 ]

휴대전화의 Galaxy Wearable 화면에서 워치 설정 >

계정 및 백업 > 데이터 백업을 선택하세요.

백업 가능 항목 : 알람, 앱, 빠른 설정 창, 삼성 헬스, 설정, 시계화면, 타일

  ※ 음악이나 사진 파일은 백업되지 않습니다. 

데이터 복원 방법 : 워치 설정 > 계정 및 백업 > 데이터 복원

 

[ 소프트웨어 업데이트 방법 ]

휴대전화의 Galaxy Wearable 화면에서 워치 설정 >

워치 소프트웨어 업데이트를 선택하세요.